Показаны различия между двумя версиями страницы.
| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия | ||
| bazis:tbo [2019/09/24 07:58] – Работа ТБО c ККТ m.boblyan | bazis:tbo [2022/02/08 09:36] (текущий) – [Формирование заказов с электронными билетами для корпоративных клиентов.] n.zalozin | ||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Театральные Билетные Операции ====== | ====== Театральные Билетные Операции ====== | ||
| - | ===== Обзор | + | ==== Обзор ==== |
| Строка 22: | Строка 22: | ||
| При выборе **«Место»**, | При выборе **«Место»**, | ||
| ---- | ---- | ||
| - | ===== Продажа | + | ==== Продажа ==== |
| {{youtube> | {{youtube> | ||
| Строка 47: | Строка 47: | ||
| Все наши операции сохраняются во вкладке «Заказы», | Все наши операции сохраняются во вкладке «Заказы», | ||
| ---- | ---- | ||
| - | ===== Фонды и пояса | + | ==== Фонды и пояса ==== |
| {{youtube> | {{youtube> | ||
| Строка 60: | Строка 60: | ||
| Выбираем места, нажимаем на кнопку «Перенести в другой пояс» и выбираем нужный пояс. При переносе места в другой пояс, мы меняем нашу распоясовку и расценку. | Выбираем места, нажимаем на кнопку «Перенести в другой пояс» и выбираем нужный пояс. При переносе места в другой пояс, мы меняем нашу распоясовку и расценку. | ||
| ---- | ---- | ||
| - | ===== Возврат | + | ==== Возврат ==== |
| {{youtube> | {{youtube> | ||
| Чтобы вернуть билеты, | Чтобы вернуть билеты, | ||
| + | При необходимости из формы возврата можно напечатать накладную на возврат билетов. | ||
| + | |||
| + | {{: | ||
| + | |||
| + | {{: | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| ---- | ---- | ||
| - | ===== Частичный возврат | + | ==== Частичный возврат ==== |
| {{youtube> | {{youtube> | ||
| Строка 75: | Строка 83: | ||
| ---- | ---- | ||
| - | ===== Работа с распространителями | + | ==== Работа с распространителями ==== |
| {{youtube> | {{youtube> | ||
| Строка 94: | Строка 102: | ||
| «Вернуть билеты от агента», | «Вернуть билеты от агента», | ||
| - | ===== Добавление текста в чек | + | ==== Добавление текста в чек ==== |
| **Инструкция по вставки дополнительного текста в чек** | **Инструкция по вставки дополнительного текста в чек** | ||
| Строка 105: | Строка 113: | ||
| 3) Введенный текст будет печататься на чеках для всех мероприятий организатора в кассах театра и киосках тикетленд. | 3) Введенный текст будет печататься на чеках для всех мероприятий организатора в кассах театра и киосках тикетленд. | ||
| - | ===== Закрывающий чек | + | ==== Закрывающий чек ==== |
| {{youtube> | {{youtube> | ||
| Строка 148: | Строка 156: | ||
| 4. Далее, | 4. Далее, | ||
| - | |||
| ---- | ---- | ||
| + | В версии ТБО 2.66.1 (доступна для обновления с 10.12.2021) появилась возможность выбирать мероприятия, | ||
| - | ====== Работа | + | С ней |
| + | 1. Выбираем требуемый период мероприятий для закрытия; | ||
| - | **1 Обзор ККТ.** | + | 2. Выбрать тип продаж ("Продажи театра" |
| - | **1.1. Назначение.** | + | 3. В отобранном списке мероприятий все они по умолчанию выбраны активными; |
| - | Контрольно-кассовая техника (ККТ/ | + | 4. Снимаем галки в первом столбце напротив мероприятий, которые |
| - | Федеральный Закон №54 «О применении контрольно-кассовой техники | + | |
| - | К 2019 году все предприятия, проводящие | + | |
| - | При этом каждое предприятие с введением применения | + | |
| - | **1.2. Фискальный накопитель для ККТ.** | + | 5. Печатаем закрывающий чек. |
| - | Фискальный накопитель – специальное устройство программных свойств в составе ККТ, обеспечивающее | + | ---- |
| - | Основная | + | ==== Формирование заказов |
| - | Технические требования к моделям ФН зафиксированы в ФЗ №54 в редакции от 03. 07. 2017 года в ст. 4.1. срок действия ФН установлен на период не менее 13 месяцев, | + | |
| - | **1.3. Схема передачи чеков.** | + | **Появилось в версии 2.67.2** |
| - | ** а.** Чек | + | Позволяет сформировать в приложении на выбранный заказ на клиента с классом |
| + | Билеты | ||
| + | корпоративных клиентов, | ||
| - | ** б.** ФН подписывает чек индивидуальным кодом. | + | **Подготовка** |
| - | ** в.** Подписанный чек | + | Функционал |
| - | ** г.** ОФД передает сигнал о принятии чека с данного | + | Для работы с корпоративными заказами нужно предоставить сотрудникам Тикетлэнд шаблон электронного |
| + | На мероприятия с ненастроенным шаблоном ссылки формироваться не будут. | ||
| - | ** д.** ОФД отвечает за сохранение чековой информации и своевременной передачи | ||
| - | информации в ФНС. | ||
| - | ** е.** Полный | + | {{: |
| - | Изменения 290-ФЗ для ККТ | + | Иконка |
| - | Источник: https://ofd.ru/ | + | {{:2._vybor_operacii.jpg?400|}} |
| - | **1.4 Штрих-М 01-ф -комплектация.** | + | {{:bazis:2.1._ebilet.jpg?400|}} |
| - | Для подключения к персональному компьютеру нужно: | + | {{:bazis: |
| - | • само устройство; | + | **"Форма поиска заказа": |
| - | • кабель передачи данных (USB или RS232) | + | {{: |
| - | • блок питания + кабель | + | Здесь можно ввести номер заказа непосредственно или найти |
| - | • кабель rg-45(патч-корд) для подключения | + | В случае выбора неподходящего заказа будет выведено предупреждение. |
| - | {{ :bazis: | + | **" |
| - | **1.5 Подключение ККТ к ПК и поиск оборудования.** | + | {{:bazis:4._okno_korporativnogo_zakaza.jpg?400|}} |
| - | **А.** Подключение по COM(интерфейсный кабель rs-232 9-pin) | + | Можно выбрать билеты, по нажатию кнопки подтвердить поступление оплаты |
| - | Подключение | + | |
| - | Запускается тест драйвера версии не ниже ФР 4.14 (Сайт производителя ККТ: https:// | + | {{:bazis:4._knopki.jpg?400|}} |
| - | {{ :bazis:1.5.png? | + | Ссылка на созданные билеты копируется в буфер обмена отдельной кнопкой. |
| + | Уже сформированный корпоративный заказ можно открывать через эту форму и копировать ссылки на билеты многократно. | ||
| - | **Б.** Подключение по USB. | + | **Ограничения:** |
| - | Для того, | + | Заказы, |
| - | 1) Подсоединить USB-кабель к интерфейсному разъему ККТ и в USB порт ПК; | ||
| - | 2) Установить драйвер для работы данного кабеля. | + | {{:bazis:3.1_zapret_zritelskogo_vozvrata.jpg? |
| - | Скачать драйвер для устройства можно по ссылке: | + | {{:bazis:3.zapret_zritelskogo_zakaza.jpg?400|}} |
| - | https://exam.shtrih-m-partners.ru/ | + | |
| - | Инструкция по установке драйвера доступна по ссылке: | + | Зрительский возврат на билеты, |
| - | https:// | + | |
| - | 3) Осуществляем | + | **Выполняемые действия** |
| - | **1.6 Загрузка | + | Формируются эл.билеты только на заказы агента, при попытке |
| - | {{ : | + | Формируются электронные билеты с серией бланка *web*, |
| - | {{ :bazis:1.6-2.png? | + | Подтверждается оплата с типом платежа " |
| + | {{: | ||
| - | **2. Работа | + | По нажатию отдельной кнопки на форме работы с корпоративными заказами формируется и добавляется в буфер обмена лист ссылок на эл.билеты из заказа, |
| - | **2.1 Запуск ТБО. Продажа билета + чек прихода.** | + | ---- |
| - | Запускаем «Билетные операции», вводим логин и пароль, | + | ==== Функционал буферизации мест |
| - | {{ :bazis:2.1-1.png? | + | //во исполнение приказа департамента культуры г. Москвы от 15 октября 2020 г.// |
| - | После загрузки программы переходим в нужное мероприятие, | + | |
| - | {{ :bazis:2.1-2.png? | + | **ВАЖНО: буферную рассадку нельзя включать, |
| + | ** | ||
| + | |||
| + | **Работа функционала: | ||
| - | После печати билета нажимаем кнопку «ОК», | + | 1. Буферная рассадка включается на все мероприятия |
| - | {{ :bazis:2.1-3.png? | + | 2. Существуют 2 алгоритма создания буфера вокруг проданных мест: |
| + | a) слева и справа от крайних мест в заказе | ||
| + | б) слева и справа от крайних мест в заказе, | ||
| - | После появления | + | 3. Если в заказе |
| - | Данное сообщение появляется при первом обращении программы к ККМ (печать чека БСО, печать Х-отчета, при первой попытке перейти в зал с мероприятием, при печати созданного | + | 4. При возврате мест в заказе, буфер |
| - | {{ :bazis:2.1-4.png? | + | 5. Функционал работает на: |
| + | a) Сайте Ticketland.ru | ||
| + | б) Фрейме Ticketland | ||
| + | с) Кассах МДТЗК (они временно закрыты) | ||
| - | Запуск сервиса нужно разрешить путем | + | 6. В ТБО функционал не работает. |
| - | Смена на ККТ | + | 7. Для |
| - | Пример чека на продажу билета. Зритель | + | 8. Буферные |
| - | {{ : | ||
| - | Чек также нужно предъявлять в случаях: | + | **Пример работы (алгоритм Б)** |
| - | - возврата билета; | + | Клиент купил 4 билета |
| - | - замены мероприятия; | + | Если клиент вернул место 4, то заблокируется |
| - | - отмены или переноса мероприятия. | + | Если клиент вернул место 2, то в ряду 3 место 1 разблокируется, в рядах 2 и 4 разблокируются места номер |
| + | Если клиент вернул весь заказ, все места разблокируются. | ||
| + | // | ||
| + | {{ : | ||
| - | **2.2 Возврат билета + чек возврат прихода.** | ||
| - | Для осуществления возврата билетов для нашего мероприятия должна быть разрешена функция «разрешен возврат по вине учреждения». Проводник-мероприятие-поставить галочку «разрешен возврат по вине учреждения». | ||
| - | |||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | |||
| - | Возврат билета в ТБО. | ||
| - | |||
| - | Находим место на схеме зала, выделяем его левой кнопкой мыши(далее ЛКМ)-место становится красным, | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Далее появляется окно возврата билета. Нужно выбрать форму возврата. | ||
| - | Для возврата полной стоимости билета необходимо поставить галочку напротив «Вернуть полную стоимость билета». | ||
| - | Далее нажать «Вернуть билеты» и получить из ККТ чек «Возврат прихода». | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | **2.3 Печать промежуточного отчета ККТ(Х-отчет, | ||
| - | |||
| - | В Х-отчете можно проверить сколько всего было прихода денежных средств за текущую смену с разбивкой по типу платежа (наличные или пластиковая карта). Также там отображается информация о возвратах и итоговая сумм денежных средств в кассе. X-отчет можно делать в любой момент и в любом количестве, | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Чтобы распечатать Х-отчет из ТБО нужно нажать кнопку «Отчеты» и выбрать «Отчет ККТ по смене»: | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | -Итог ККТ (выручка) должен совпадать с суммой платежей в «Отчете оператора». | ||
| - | |||
| - | -Приход и возврат прихода по типу платежа в текущей смене также должны совпадать с данными из «Отчета оператора». Ниже пример сравнения «Отчет ККТ по смене» и «Отчет оператора» ТБО: | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Кассиру рекомендуется в течение дня несколько раз сверять Отчет оператор с отчетом ККТ, чтобы, в случае обнаружения расхождения, | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | **2.4 Закрытие смены ККТ.** | ||
| - | |||
| - | |||
| - | По окончании рабочего дня кассиру необходимо провести предварительную сверку данных по ККТ и «Отчет оператора», | ||
| - | |||
| - | Чтобы «Закрыть смену» необходимо нажать на кнопку «Выход», | ||
| - | |||
| - | |||
| - | Примечание: | ||
| - | |||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | |||
| - | **3 Сбои при работе ТБО и ККТ.** | ||
| - | |||
| - | **3.1 Закончилась чековая лента.** | ||
| - | |||
| - | Проблема: | ||
| - | |||
| - | Решение: | ||
| - | |||
| - | Если чек, на котором остановилась печать по данным ККМ распечатался успешно (чек распечатался полностью), | ||
| - | |||
| - | Если чек, на котором остановилась печать вышел частично, | ||
| - | |||
| - | После этого инцидента нужно произвести сверку итогов по «Отчету оператора» и «Отчет ККТ по смене» (смотрите п.2.3 Печать промежуточного отчета ККТ (Х-отчет, | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | **3.2 Устранение замятий бумаги.** | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | В том случае, | ||
| - | |||
| - | **3.3 Заклинило автоотрезчик ККТ.** | ||
| - | |||
| - | В случае, | ||
| - | |||
| - | **3.4 Нет питания на ККТ.** | ||
| - | |||
| - | Проблема: | ||
| - | Решение: | ||
| - | |||
| - | После появления питания на устройстве Билетные операции в течение 30 секунд сами продолжат печать чеков | ||
| - | |||
| - | |||
| - | Данный раздел будет обновляться по мере выявления проблем при работе с ККТ. | ||
| - | |||
| - | |||
| - | **4 Печать чека вручную.** | ||
| - | |||
| - | В случае, | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | При попытке выйти из окна печати и нажатии кнопки «ОК» увидите сообщение: | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Вам нужно допечатывать чеки через драйвер ККТ в ручном режиме. | ||
| - | |||
| - | Порядок действий: | ||
| - | |||
| - | -Восстановить работу ККТ; | ||
| - | |||
| - | -Запустить Диспетчер задач Windows нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по «Панели задач», | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | - В Диспетчере задач выбрать «Билетные операции для театров», | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Далее в «Диспетчере задач» нужно выбрать вкладку «Процессы», | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Теперь запускаем «тест драйвера ФР 4.14»: Меню Пуск-> | ||
| - | |||
| - | -Переходим в раздел 01.Состояние и нажимаем кнопку Краткий запрос. В этом случае мы узнаем в каком режиме сейчас ККТ- в нашем случае он будет в режиме: | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | - далее нам нужно завершить процесс продажи в ККТ. Переходим в раздел 04. Печать текста-> | ||
| - | |||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | -оставшиеся чеки на билеты в Вашем заказе нужно допечатывать вручную. Каждому билету должен соответствовать свой чек БСО ККТ. | ||
| - | |||
| - | - после печати чеков через драйвер ККТ заходим в Театральные БО. | ||
| - | |||
| - | -ТБО откроются в разделе печати заказа. Вам нужно будет выйти из данного раздела, | ||
| - | |||
| - | - Далее нужно сверить итоги «Отчета оператора» и выручку «Отчет ККТ по смене» | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | **5. Драйвер ККТ ФР4.14.** | ||
| - | |||
| - | **5.1 Проверка связи/ | ||
| - | |||
| - | Запускается тест драйвера ФР 4.14 | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | |||
| - | **5.2 Печать Х-отчета и отрезка чека через драйвер ККТ.** | ||
| - | |||
| - | Запускается тест драйвера ФР 4.14 | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | **5.3 Печать чеков- «Приход» и «Возврат прихода» через драйвер ККТ.** | ||
| - | |||
| - | Эта операция осуществляется на НОМИНАЛ билета. | ||
| - | |||
| - | | ||
| - | |||
| - | 1. Запускаем программу «Тест Драйвера» | ||
| - | |||
| - | 2. Переходим в раздел 11. ФН, выбираем закладку операции ФН | ||
| - | |||
| - | 3. В графе «Цена» указываем номинал билета, | ||
| - | |||
| - | 4. В графе «Тип» - Приход или возврат Прихода | ||
| - | |||
| - | 5. В графе «Налог» - 4 группа (так как без НДС) | ||
| - | |||
| - | 6. В графе «Строка» - информация по мероприятию (площадка, | ||
| - | |||
| - | 7. С графе «Сумма1» - указываем номинал билета, | ||
| - | |||
| - | 8. В графе «Признак способа расчета» - ПРЕДОПЛАТА 100% | ||
| - | |||
| - | 9. В графе «Признак предмета расчета» - ПЛАТЕЖ | ||
| - | |||
| - | 10. После корректного заполнения всех необходимых данных поочерёдно нажать: | ||
| - | |||
| - | - Открыть чек | ||
| - | |||
| - | - Операция v2 | ||
| - | |||
| - | - Закрытие чека расширенное v2- при нажатии этой кнопки печатается сам чек. После этого отрываем чек или отрезаем(п.2.2 данной инструкции) | ||
| - | |||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | |||
| - | ---- | ||