Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- tlpro:client-mailing [2026/04/20 14:11] – создано n.zalozin
+++ tlpro:client-mailing [2026/04/20 14:47] (текущий) – [Шаг 3. Добавление мероприятий] n.zalozin
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-# Рассылки по клиентам
+====== Рассылки по клиентам ======
-## Доступ к разделу
+===== Доступ к разделу =====
 Функциональность рассылок в системе TL Pro временно приостановлена. Мы переходим на новую модель отправок через сторонний сервис **SendSay**, что позволит избежать проблем с доставкой писем и соблюсти требования почтовых сервисов.
 Для восстановления возможности отправлять рассылки от имени вашего театра необходимо выполнить процедуру подключения:
-. Отправьте заявку на электронную почту [support@ticketland.ru](mailto:support@ticketland.ru).
-. В письме укажите:
+  - Отправьте заявку на электронную почту [[mailto:support@ticketland.ru|support@ticketland.ru]].
-   - **Официальную почту театра** (которая будет использоваться как обратный адрес отправителя).
+  - В письме укажите:
-   - **Домен для рассылок** (например, ваштеатр.ru).
+    * **Официальную почту театра** (которая будет использоваться как обратный адрес отправителя).
-> **Важно!** Запрещается использовать адреса публичных почтовых сервисов: `@mail.ru`, `@gmail.com`, `@yandex.ru`, `@rambler.ru` и их аналоги. Такие адреса не подходят для массовых рассылок из-за строгих DMARC-политик и борьбы со спамом.
+    * **Домен для рассылок** (например, вашетеатр.ru).
-. После получения данных наша команда выполнит настройку и сгенерирует уникальный ключ для вашего домена.
-. Сгенерированный ключ и инструкции по добавлению DNS-записей будут направлены администратору театра. Вам потребуется внести эти записи в настройки вашего домена.
+> **Важно!** Запрещается использовать адреса публичных почтовых сервисов: ''@mail.ru'', ''@gmail.com'', ''@yandex.ru'', ''@rambler.ru'' и их аналоги. Такие адреса не подходят для массовых рассылок из-за строгих DMARC-политик и борьбы со спамом.
-. Когда DNS-записи будут добавлены и проверены, мы активируем возможность отправки рассылок для вашего театра.
----
+  - После получения данных наша команда выполнит настройку и сгенерирует уникальный ключ для вашего домена.
-## Шаблон письма
+  - Сгенерированный ключ и инструкции по добавлению DNS-записей будут направлены администратору театра. Вам потребуется внести эти записи в настройки вашего домена.
+  - Когда DNS-записи будут добавлены и проверены, мы активируем возможность отправки рассылок для вашего театра.
+----
+===== Шаблон письма =====
 Перед созданием первой рассылки необходимо **создать шаблон**, который будет использоваться во всех рассылках. Шаблон определяет внешний вид и структуру писем, отправляемых клиентам.
-### Поля шаблона
-#### Шапка письма
+==== Поля шаблона ====
+=== Шапка письма ===
 Загрузите изображение JPG или PNG размером **640 x 128 px**. Изображение будет отображаться в верхней части каждого письма.
-#### Тема письма
+=== Тема письма ===
 Тема, которая отображается в почтовом клиенте клиента. Обязательное поле. Максимум 255 символов.
-#### Приветствие
-Текст приветствия, который будет отображаться в теле письма. Поле содержит подсказку: `$Firstname$` — шаблон для имени клиента (персонализация).
+=== Приветствие ===
+Текст приветствия, который будет отображаться в теле письма. Поле содержит подсказку: ''$Firstname$'' — шаблон для имени клиента (персонализация).
 > Вы можете использовать переменные для персонализации темы или контента письма:
-> - `$FirstName$` — добавит в текст имя клиента.
+>   * ''$FirstName$'' — добавит в текст имя клиента.
 >
-> Например, если во время покупки клиент указал имя Алексей, то строка "Добрый день, `$FirstName$`" в письме будет заменена на "Добрый день, Алексей" для этого клиента.
+> Например, если во время покупки клиент указал имя Алексей, то строка "Добрый день, ''$FirstName$''" в письме будет заменена на "Добрый день, Алексей" для этого клиента.
-#### Начало письма
+=== Начало письма ===
 Основной текст письма, отображается после приветствия.
-#### Подпись
+=== Подпись ===
 Подпись отправителя, которая отображается в конце письма.
-#### От кого
+=== От кого ===
 Адрес отправителя, который будет виден клиенту в почтовом клиенте.
-#### URL вашего сайта
-- **Ссылка** — URL сайта с https://. Отображается в футере письма.
+=== URL вашего сайта ===
-- **Название сайта** — Название сайта для отображения в виде ссылки.
+  * **Ссылка** — URL сайта с https://. Отображается в футере письма.
-#### Социальные сети
+  * **Название сайта** — Название сайта для отображения в виде ссылки.
+=== Социальные сети ===
 Ссылки на социальные сети театра. Если вы не представлены в какой-либо из них, оставьте поле пустым.
-- **Ссылка на Vkontakte**
+  * **Ссылка на Vkontakte**
-- **Ссылка на канал в Youtube**
+  * **Ссылка на канал в Youtube**
-- **Ссылка на Ok.ru**
+  * **Ссылка на Ok.ru**
-- **Ссылка на канал или группу в Telegram**
+  * **Ссылка на канал или группу в Telegram**
-### Редактирование шаблона
+==== Редактирование шаблона ====
 Шаблон можно **редактировать** как до создания рассылок, так и после.
 > **Важно:** отредактированный шаблон будет использоваться во **всех** рассылках. Изменения применяются глобально и влияют на все будущие рассылки, использующие этот шаблон.
 Для перехода к редактированию шаблона нажмите кнопку «Редактировать шаблон» на странице списка рассылок.
----
-## Создание рассылки
+----
-### Шаг 1. Выбор даты
+===== Создание рассылки =====
+==== Шаг 1. Выбор даты ====
 Укажите дату рассылки. Письма будут отправлены клиентам **в этот день в период с 11:00 до 14:00 по Москве**. Доступные даты отображаются в календаре.
-### Шаг 2. Выбор типа рассылки
+==== Шаг 2. Выбор типа рассылки ====
 Доступно три типа шаблонов:
-| Тип | Описание |
-|-----|----------|
+^ Тип                 ^ Описание                             ^
-| **Одно мероприятие** | Рассылка по 1 выбранному шоу |
+| **Одно мероприятие**  | Рассылка по 1 выбранному шоу          |
-| **Три мероприятия** | Рассылка по 3 выбранным шоу |
+| **Три мероприятия**   | Рассылка по 3 выбранным шоу           |
-| **Шесть мероприятий** | Рассылка по 6 выбранным шоу |
+| **Шесть мероприятий** | Рассылка по 6 выбранным шоу           |
 Тип рассылки выбирается **при создании** и **не может быть изменён** после сохранения.
-### Шаг 3. Добавление мероприятий
-Выберите мероприятия из списка. Для каждого мероприятия необходимо указать **ссылку на страницу мероприятия на вашем сайте** (обязательное поле, должна начинаться с "https://"). Мероприятия добавятся в письмо в том же порядке, в котором они выбраны.
+==== Шаг 3. Добавление мероприятий ====
+Выберите мероприятия из списка. Для каждого мероприятия необходимо указать **ссылку на страницу мероприятия на вашем сайте** (обязательное поле).
+Мероприятия добавятся в письмо в том же порядке, в котором они выбраны.
 Список мероприятий фильтруется по названию и площадке. Уже выбранные мероприятия автоматически блокируются для повторного выбора.
-### Шаг 4. Сохранение
+==== Шаг 4. Сохранение ====
 После нажатия «Запланировать рассылку» рассылка создаётся и переходит в статус **Запланирована**.
----
-## Управление рассылками
+----
-### Список рассылок
+===== Управление рассылками =====
+==== Список рассылок ====
 На странице списка рассылок отображается таблица со следующими колонками:
-| Колонка | Описание |
-|---------|----------|
+^ Колонка        ^ Описание                           ^
-| **Статус** | Текущий статус рассылки |
+| **Статус**       | Текущий статус рассылки             |
-| **Дата рассылки** | Дата отправки в родительном падеже |
+| **Дата рассылки**| Дата отправки в родительном падеже   |
-| **Тип рассылки** | Выбранный тип шаблона |
+| **Тип рассылки** | Выбранный тип шаблона                |
-| **Действия** | Зависит от статуса |
+| **Действия**     | Зависит от статуса                   |
-### Статусы рассылки
-| Статус | Цвет бейджа | Описание | Действие |
+==== Статусы рассылки ====
-|--------|-------------|----------|----------|
-| **Запланирована** | Жёлтый | Рассылка запланирована, но ещё не отправлена | Отменить |
+^ Статус            ^ Цвет бейджа ^ Описание                                          ^ Действие                      ^
-| **Отправляется...** | Жёлтый | Рассылка находится в процессе отправки | — |
+| **Запланирована**   | Жёлтый      | Рассылка запланирована, но ещё не отправлена       | Отменить                      |
-| **Отправлена** | Зелёный | Все письма успешно отправлены | Просмотр статистики |
+| **Отправляется...** | Жёлтый      | Рассылка находится в процессе отправки             | —                             |
-| **Ошибка** | Красный | Произошёл сбой при отправке писем | Посмотреть информацию об ошибке |
+| **Отправлена**      | Зелёный     | Все письма успешно отправлены                      | Просмотр статистики           |
-| **Отменена** | Серый | Рассылка отменена | Посмотреть информацию об отмене |
+| **Ошибка**          | Красный     | Произошёл сбой при отправке писем                  | Посмотреть информацию об ошибке|
-### Действия со статусами
+| **Отменена**        | Серый       | Рассылка отменена                                  | Посмотреть информацию об отмене|
-#### Отмена рассылки
+==== Действия со статусами ====
+=== Отмена рассылки ===
 Доступна для рассылок со статусом «Запланирована». При отмене появляется подтверждение:
 > «Если вы отмените эту отправку писем, запустить её снова не получится».
 Отменить рассылку можно только через кнопку «Отменить рассылку» в столбце «Действия». После отмены запустить рассылку заново **невозможно**.
-#### Редактирование рассылки
+=== Редактирование рассылки ===
 Доступно для запланированных рассылок. Можно изменить дату рассылки (в пределах доступных дат), а также обновить ссылки на мероприятия. Тип рассылки изменить **нельзя**.
-#### Просмотр информации
+=== Просмотр информации ===
 Для отправленных, отменённых или ошибочных рассылок доступна детальная страница с информацией:
-- **Для отправленной:** количество успешно отправленных писем, список мероприятий.
+  * **Для отправленной:** количество успешно отправленных писем, список мероприятий.
-- **Для отменённой:** дата и время отмены.
+  * **Для отменённой:** дата и время отмены.
-- **Для ошибочной:** информационное сообщение с рекомендацией обратиться в [support@ticketland.ru](mailto:support@ticketland.ru) при повторении проблемы.
+  * **Для ошибочной:** информационное сообщение с рекомендацией обратиться в [[mailto:support@ticketland.ru|support@ticketland.ru]] при повторении проблемы.
-### Статистика рассылки
+==== Статистика рассылки ====
 На странице информации о рассылке отображается:
-- **Количество отправленных писем** — общее число успешно доставленных писем.
+  * **Количество отправленных писем** — общее число успешно доставленных писем.
-- **Список мероприятий** — мероприятия, включённые в рассылку.
+  * **Список мероприятий** — мероприятия, включённые в рассылку.
-### Ссылки на мероприятия
+==== Ссылки на мероприятия ====
 На вкладке «Ссылки на мероприятия» можно управлять ссылками для всех шоу:
-- Поиск мероприятия по названию.
+  * Поиск мероприятия по названию.
-- Добавление/изменение ссылки на страницу мероприятия на сайте.
+  * Добавление/изменение ссылки на страницу мероприятия на сайте.
-- Индикация наличия ссылки (зелёная галочка).
+  * Индикация наличия ссылки (зелёная галочка).
-- Мероприятия без ссылок отображаются в начале списка с бейджем-счётчиком на вкладке.
+  * Мероприятия без ссылок отображаются в начале списка с бейджем-счётчиком на вкладке.
----
-## Важные замечания
+----
-- Клиенты, которые отписались от рассылки, больше не получают писем.
-- Письма отправляются всем клиентам, купившим билеты через виджет театра.
+===== Важные замечания =====
-- Для корректной работы рассылок необходимо наличие ссылки на мероприятие на вашем сайте для каждого шоу.
-- Количество адресов клиентской базы отображается на главной странице и обновляется после первой рассылки.
+  * Клиенты, которые отписались от рассылки, больше не получают писем.
+  * Письма отправляются всем клиентам, купившим билеты через виджет театра.
+  * Для корректной работы рассылок необходимо наличие ссылки на мероприятие на вашем сайте для каждого шоу.
+  * Количество адресов клиентской базы отображается на главной странице и обновляется после первой рассылки.

Ticketland Wiki

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы