• Показать страницу
  • История страницы
  • Ссылки сюда
  • Наверх
    • Наверх

    Различия

    Показаны различия между двумя версиями страницы.

    Ссылка на это сравнение

    Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
    Следующая версия     		Предыдущая версия
    bazis:tbo [2019/09/24 10:34]
    m.boblyan [Работа Театральных билетных операций c Контрольно-кассовым аппаратом]     		bazis:tbo [2022/02/08 12:36] (текущий)
    n.zalozin [Формирование заказов с электронными билетами для корпоративных клиентов.]
    Строка 1: Строка 1:
     ====== Театральные Билетные Операции ====== ====== Театральные Билетные Операции ======
      
    -===== Обзор =====+==== Обзор ====
      
      
    Строка 22: Строка 22:
     При выборе **«Место»**, лучше активируется кнопка с правой стороны, где можно выбрать задачи: за наличный расчет продать, за наличный расчет создать заказ на зрителя или агента. Перенести билеты в другой фонд или в другой часовой пояс, нажав кнопку в нижнем левом углу  «Очистить корзину». Выбираем «Наш заказ»: в нижнем правом углу находятся кнопки, позволяющие вывести легенду, информация о билетах и схемах распоясовки. При выборе **«Место»**, лучше активируется кнопка с правой стороны, где можно выбрать задачи: за наличный расчет продать, за наличный расчет создать заказ на зрителя или агента. Перенести билеты в другой фонд или в другой часовой пояс, нажав кнопку в нижнем левом углу  «Очистить корзину». Выбираем «Наш заказ»: в нижнем правом углу находятся кнопки, позволяющие вывести легенду, информация о билетах и схемах распоясовки.
     ---- ----
    -===== Продажа =====+==== Продажа ====
      
     {{youtube>0U6igFwPuU4}} {{youtube>0U6igFwPuU4}}
    Строка 47: Строка 47:
     Все наши операции сохраняются во вкладке «Заказы», там мы всегда можем посмотреть всю историю наших заказов. Все наши операции сохраняются во вкладке «Заказы», там мы всегда можем посмотреть всю историю наших заказов.
     ---- ----
    -===== Фонды и пояса =====+==== Фонды и пояса ====
      
     {{youtube>MCUpQm8mU2A}} {{youtube>MCUpQm8mU2A}}
    Строка 60: Строка 60:
     Выбираем места, нажимаем на кнопку «Перенести в другой пояс» и выбираем нужный пояс. При переносе места в другой пояс, мы меняем нашу распоясовку и расценку. Выбираем места, нажимаем на кнопку «Перенести в другой пояс» и выбираем нужный пояс. При переносе места в другой пояс, мы меняем нашу распоясовку и расценку.
     ---- ----
    -===== Возврат =====+==== Возврат ====
      
     {{youtube>UjCI226CVCY}} {{youtube>UjCI226CVCY}}
      
     Чтобы вернуть билеты, мы выбираем необходимые места, нажимаем на кнопку «Возврат билетов от зрителей», выбираем фонд, в который должны вернуться билеты и выбираем, каким образом будем возвращать деньги: наличные или безналичные. Нажимаем на кнопку «Вернуть». Наши билеты опять вернулись в продажу. Возврат можно осуществить и при помощи сканирования штрих кодов. Чтобы вернуть билеты, мы выбираем необходимые места, нажимаем на кнопку «Возврат билетов от зрителей», выбираем фонд, в который должны вернуться билеты и выбираем, каким образом будем возвращать деньги: наличные или безналичные. Нажимаем на кнопку «Вернуть». Наши билеты опять вернулись в продажу. Возврат можно осуществить и при помощи сканирования штрих кодов.
     +При необходимости из формы возврата можно напечатать накладную на возврат билетов.
     +
     +{{:bazis:vozvrat_nakladnaja.jpg?600|}}
     +
     +{{:bazis:vozvrat_nakladnaja_chastn_zritel.jpg?800|}}
     +
     +
     +
     ---- ----
    -===== Частичный возврат =====+==== Частичный возврат ====
      
     {{youtube>Fy24tICBB78}} {{youtube>Fy24tICBB78}}
    Строка 75: Строка 83:
      
     ---- ----
    -===== Работа с распространителями =====+==== Работа с распространителями ====
      
     {{youtube>FSjdsuROQ1o}} {{youtube>FSjdsuROQ1o}}
    Строка 94: Строка 102:
     «Вернуть билеты от агента», нажимаем «Выбрать агента», выбираем класс, находим нашего распространителя, нажимаем «Выбрать». Дальше мы выбираем мероприятие на которое выдавали билет, нажимаем «Добавить билет», ставим галочки на тех билетах, которые хотим вернуть. Печатаем накладную и нажимаем «Вернуть билеты». «Вернуть билеты от агента», нажимаем «Выбрать агента», выбираем класс, находим нашего распространителя, нажимаем «Выбрать». Дальше мы выбираем мероприятие на которое выдавали билет, нажимаем «Добавить билет», ставим галочки на тех билетах, которые хотим вернуть. Печатаем накладную и нажимаем «Вернуть билеты».
      
    -===== Добавление текста в чек =====+==== Добавление текста в чек ====
     **Инструкция по вставки дополнительного текста в чек** **Инструкция по вставки дополнительного текста в чек**
      
    Строка 105: Строка 113:
     3) Введенный текст будет печататься на чеках для всех мероприятий организатора в кассах театра и киосках тикетленд. 3) Введенный текст будет печататься на чеках для всех мероприятий организатора в кассах театра и киосках тикетленд.
      
    -===== Закрывающий чек =====+==== Закрывающий чек ====
      
     {{youtube>uOrLIV7zD3Y}} {{youtube>uOrLIV7zD3Y}}
    Строка 148: Строка 156:
      
     4. Далее, по истечению времени, которое дается на возврат денежных средств клиентам в случае отмены (см. п. 1), необходимо распечатать закрывающий чек по отмененному мероприятию. Для того, чтобы это сделать, нужно при формировании закрывающего чека, выбрать дату отмененного мероприятия и распечатать закрывающий чек только за эту дату. 4. Далее, по истечению времени, которое дается на возврат денежных средств клиентам в случае отмены (см. п. 1), необходимо распечатать закрывающий чек по отмененному мероприятию. Для того, чтобы это сделать, нужно при формировании закрывающего чека, выбрать дату отмененного мероприятия и распечатать закрывающий чек только за эту дату.
    - 
     ---- ----
     +В версии ТБО 2.66.1 (доступна для обновления с 10.12.2021) появилась возможность выбирать мероприятия, на которые требуется напечатать закрывающий чек.
      
    -===== Работа Театральных билетных операций c Контрольно-кассовым аппаратом =====+С ней алгоритм закрывающего чека на выборочные мероприятия выглядит так:
      
     +1. Выбираем требуемый период мероприятий для закрытия;
      
    -**1 Обзор ККТ.**+2. Выбрать тип продаж ("Продажи театра" или "Все продажи");
      
    -**1.1. Назначение.**+3. В отобранном списке мероприятий все они по умолчанию выбраны активными;
      
    -Контрольно-кассовая техника (ККТ/ККМ) — оборудование для произведения расчетов наличными и электронными средствами, оснащенное фискальным накопителем. ККТ без регистрации в ФНС не разрешена к применению. +4. Снимаем галки в первом столбце напротив мероприятий, которые закрывать не нужно;
    -Федеральный Закон №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов и расчетов с использованием электронных средств платежа» обязывает все предприятия на территории РФ принять новые требования и приступить к работе с использованием нового контрольно-кассового оборудования, осуществляющего обмен информации через сеть интернет. +
    -К 2019 году все предприятия, проводящие торговые расчеты, или оказывающие услуги населению, должны осуществлять свою деятельность с применением новой ККТ. +
    -При этом каждое предприятие с введением применения новой расчетной техники обязано заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД), осуществляющем регулярный процесс передачи данных по кассовым операциям.+
      
    -**1.2. Фискальный накопитель для ККТ.**+5. Печатаем закрывающий чек.
      
    -Фискальный накопитель – специальное устройство программных свойств в составе ККТ, обеспечивающее регулярную регистрацию и хранение итоговой расчетной информации. +---- 
    -Основная задача ФН для ККТ – запись и сохранение в защищенном, не подлежащем коррекции, виде всего объема фискальных данных. Кроме того, обеспечение сохранения информации о расчетах и предоставление доступа должностным лицам ФНС - налоговой организации, осуществляющей  необходимый контроль, к полному объему данных в соответствии с п.1 ст.7. федеральным законом №54. +==== Формирование заказов с электронными билетами для корпоративных клиентов.====
    -Технические требования к моделям ФН зафиксированы в ФЗ №54 в редакции от 03. 07. 2017 года в ст. 4.1. срок действия ФН установлен на период не менее 13 месяцев, после истечения срока потребуется замена ФН, исчерпавшего рабочий ресурс, на новое устройство (сохранение фискального накопителя старого образца должно проводиться в течение периода 5 лет).+
      
    -**1.3. Схема передачи чеков.**+**Появилось в версии 2.67.2**
      
    -** а.** Чек оформляется контрольно-кассовым аппаратом, с записывающей функцией в специальном шифрованном виде и сохраняется длительный период в объеме памяти фискального накопителя ФН.+Позволяет сформировать в приложении на выбранный заказ на клиента с классом корпоративный клиент (не фискализуемый), с типом оплаты "через банковский счет". 
     +Билеты отмечаются проданными в системе, при этом не печатаются БСО и чеки фискальных устройств, т.к. платеж проведен вне системы. Формируется список ссылок на пдф-версию бланков 
     +корпоративных клиентов, помещается в буфер обмена компьютера. Менеджер-администратор может отправить этот список как целиком заказчику, так и отдельными билетами клиенту.
      
    -** б.** ФН подписывает чек индивидуальным кодом.+**Подготовка**
      
    -** в.** Подписанный чек отправляется Оператору фискальных данных ОФД.+Функционал доступен в ТБО администраторам театра. За получением этой роли обратитесь в техподдержку Тикетлэнд support@ticketland.ru
      
    -** г.** ОФД передает сигнал о принятии чека с данного кассового аппарата.+Для работы с корпоративными заказами нужно предоставить сотрудникам  Тикетлэнд шаблон электронного билета для печати корпоративных бланков. 
     +На мероприятия с ненастроенным шаблоном ссылки формироваться не будут.
      
    -** д.** ОФД отвечает за сохранение чековой информации и своевременной передачи  
    -информации в ФНС. 
      
    -** е.** Полный объем данных о расчетах сохраняется и доступен ФНС и владельцу ККТ. +{{:bazis:0.1_ebilet.jpg?80|}} 
    -Изменения 290-ФЗ для ККТ от 3 июля 2016 года ст.2. Изложение в новой редакции «О внесении изменений в ФЗ «О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»».+Иконка **"Е"** (Электронные билеты) пункта меню открывает форму с меню **"распечатка эл.билетов зрителя"** и **"Работа с корпоративным заказом"**.
      
    -Источник: https://ofd.ru/baza-znaniy/kkt+{{:2._vybor_operacii.jpg?400|}}
      
    -**1.4 Штрих-М 01-ф -комплектация.**+{{:bazis:2.1._ebilet.jpg?400|}}
      
    -Для подключения к персональному компьютеру нужно:+{{:bazis:2.2_korporativnye_bilety.jpg?400|}}
      
    -• само устройство;+**"Форма поиска заказа":**
      
    -• кабель передачи данных (USB или RS232)+{{:bazis:2.3._forma_poiska_zakaza.jpg?400|}}
      
    -• блок питания + кабель+Здесь можно ввести номер заказа непосредственно или найти его по фильтрам.
      
    -• кабель rg-45(патч-корд) для подключения устройства к интернету+В случае выбора неподходящего заказа будет выведено предупреждение.
      
    -{{ :bazis:1.4.jpg?direct&900 |}}+**"Форма работы с заказом"**:
      
    -**1.5 Подключение ККТ к ПК и поиск оборудования.**+{{:bazis:4._okno_korporativnogo_zakaza.jpg?400|}}
      
    -**А.** Подключение по COM(интерфейсный кабель rs-232 9-pin) +Можно выбрать билеты, по нажатию кнопки подтвердить поступление оплаты за эти билеты и сформировать электронные бланки.
    -Подключение производится в com-com.+
      
    -Запускается тест драйвера версии не ниже ФР 4.14 (Сайт производителя ККТ: https://www.shtrih-m.ru/support/download/ ), переходим в «Настройка свойств», далее «Поиск оборудования», нажимаем кнопку «Начать», в появившемся списке выбираем найденное устройство «ШТРИХ-М-01Ф» и нажимаем «Ок».+{{:bazis:4._knopki.jpg?400|}}
      
    -{{ :bazis:1.5.png?direct&500 |}}+Ссылка на созданные билеты копируется в буфер обмена отдельной кнопкой.
      
     +Уже сформированный корпоративный заказ можно открывать через эту форму и копировать ссылки на билеты многократно.
      
    -**Б.** Подключение по USB.+**Ограничения:**
      
    -Для того, чтобы осуществить подключение «ШТРИХ-М-01Ф» к ПК через USB-порт необходимо:+Заказы, сформированные с другими типами оплаты, открыть в форме работы с корпоративными клиентами нельзя, система выдаст предупреждение.
      
    -1) Подсоединить USB-кабель к интерфейсному разъему ККТ и в USB порт ПК; 
      
    -2) Установить драйвер для работы данного кабеля. +{{:bazis:3.1_zapret_zritelskogo_vozvrata.jpg?400|}}
      
    -Скачать драйвер для устройства можно по ссылке:  +{{:bazis:3.zapret_zritelskogo_zakaza.jpg?400|}}
    -https://exam.shtrih-m-partners.ru/assets/materials/receipt_printer5.zip +
      
    -Инструкция по установке драйвера доступна по ссылке: +Зрительский возврат на билеты, распечатанные как билеты корпоративного клиента, запрещен, возможен только агентский возврат.
    -https://shtrih-m-nsk.ru/upload/iblock/853/instruktsiya-po-ustanovke-drayvera-vcom.pdf+
      
    -3) Осуществляем поиск оборудования по рисунку выше+**Выполняемые действия**
      
    -**1.6 Загрузка чековой ленты в ККТ.**+Формируются эл.билеты только на заказы агента, при попытке выдать заказы зрителя будет выдано предупреждение.
      
    -{{ :bazis:1.6-1.png?direct&600 |}}+Формируются электронные билеты с серией бланка *web*,
      
    -{{ :bazis:1.6-2.png?direct&600 |}}+Подтверждается оплата с типом платежа "через расчетный счет", с которым не отправляется команда на печать чека в ККМ, т.к. денежные расчеты произведены вне системы. В системе билеты после этого считаются оплаченными и фискализованными.
      
      
     +{{:bazis:5.sformirovannye_ssylki.jpg?400|}}
      
    -**2. Работа ТБО и ККТ.**+По нажатию отдельной кнопки на форме работы с корпоративными заказами формируется и добавляется в буфер обмена лист ссылок на эл.билеты из заказа, которые можно сохранить и разослать заказчикам/посредникам как по отдельности, так и вместе.
      
    -**2.1 Запуск ТБО. Продажа билета + чек прихода.**+----
      
    -Запускаем «Билетные операции», вводим логин и пароль, нажимаем «Войти в систему».+==== Функционал буферизации мест  ====
      
    -{{ :bazis:2.1-1.png?direct&700 |}}+//во исполнение приказа департамента культуры г. Москвы от 15 октября 2020 г.// 
      
    -После загрузки программы переходим в нужное мероприятие, выбираем места, выбираем способ оплаты и переходим в «Окно печати», проверяем выбранные места на корректность и нажимаем кнопку «Распечатать все».+ 
      
    -{{ :bazis:2.1-2.png?direct&800 |}}+**ВАЖНО: буферную рассадку нельзя включать, если у организатора зал размечен в ручном режиме (2х2, 1х1, через ряд) и места выведены из продажи как “проданные” или “в заказе”. В таком случае, вокруг таких мест создастся буфер, в результате чего весь зал может стать недоступным.  
     +** 
     +  
     +**Работа функционала:** 
      
    -После печати билета нажимаем кнопку «ОК», в центре экрана появится сообщение «Печать чека.»+1. Буферная рассадка включается на все мероприятия выбранного организатора. Для включения функционала необходимо обратиться к вашему менеджеру в компании Тикетлэнд. 
      
    -{{ :bazis:2.1-3.png?direct&800 |}}+2. Существуют 2 алгоритма создания буфера вокруг проданных мест: 
     +     a) слева и справа от крайних мест в заказе   
     +     б) слева и справа от крайних мест в заказе, а также спереди и сзади от мест в заказе  
      
    -После появления сообщения «Печать чека.» появится окно запуска дополнительного сервиса взаимодействия «Билетных операций» и ККТ.+3. Если в заказе есть пробелы с местами, то слева и справа в каждом пробеле также блокируется по одному месту. 
      
    -Данное сообщение появляется при первом обращении программы к ККМ (печать чека БСО, печать Х-отчета, при первой попытке перейти в зал с мероприятием, при печати созданного ранее заказа).+4. При возврате мест в заказе, буфер пересчитывается. Если в заказе открываются пробелы с местами, то они заполняются согласно логике описанной выше. 
      
    -{{ :bazis:2.1-4.png?direct&400 |}}+5. Функционал работает на: 
     +     a) Сайте Ticketland.ru  
     +     б) Фрейме Ticketland  
     +     с) Кассах МДТЗК (они временно закрыты) 
      
    -Запуск сервиса нужно разрешить путем нажатия кнопки «Да». Запуск данного сервиса производится с правами администратора.+6. В ТБО функционал не работает.  
      
    -Смена на ККТ открывается при продаже первого билета.+7. Для мест, проданных на момент включения функционала, и впоследствии проданных через ТБО, предусмотрен обходчик, который раз в 10 мин создает буфер вокруг уже проданных мест согласно логике выше.  
      
    -Пример чека на продажу билета. Зритель обязательно должен сохранять чек до конца мероприятия. +8. Буферные места невозможно разблокировать, созданием буферных мест управляет автомат. 
      
    -{{ :bazis:2.1-5.png?direct&300 |}} 
      
    -Чек также нужно предъявлять в случаях:+**Пример работы (алгоритм Б)** 
      
    -- возврата билета;+Клиент купил 4 билета в 3-м ряду на места 2,3,4,5. Система заблокировала места 2,3,4,5 во втором и в четвертом рядах, а также места 1 и 6 в 3-м ряду.  
      
    -- замены мероприятия;+Если клиент вернул место 4, то заблокируется место 4 в 3-м ряду, а во втором и четвертом ряду места номер 4 разблокируются .  
      
    -- отмены или переноса мероприятия.+Если клиент вернул место 2, то в ряду 3 место 1 разблокируется, в рядах 2 и  4 разблокируются места номер 2, а в 3-м ряду место 2 заблокируется.  
      
     +Если клиент вернул весь заказ, все места разблокируются. 
      
     +//**Скриншот работы системы (алгоритм Б)**//
     +{{ :bazis:bufer.png?400 |}}
      
    -**2.2 Возврат билета + чек возврат прихода.** 
      
    -Для осуществления возврата билетов для нашего мероприятия должна быть разрешена функция «разрешен возврат по вине учреждения». Проводник-мероприятие-поставить галочку «разрешен возврат по вине учреждения». 
    - 
    - 
    -{{ :bazis:2.2-1.png?direct&700 |}} 
    - 
    - 
    -Возврат билета в ТБО.  
    - 
    -Находим место на схеме зала, выделяем его левой кнопкой мыши(далее ЛКМ)-место становится красным, затем кликаем по этому месту правой кнопкой мыши(далее ПКМ), выбираем «Вернуть билет от зрителя» 
    - 
    -{{ :bazis:2.2-2.png?direct&900 |}} 
    - 
    -Далее появляется окно возврата билета. Нужно выбрать форму возврата.  
    -Для возврата полной стоимости билета необходимо поставить галочку напротив «Вернуть полную стоимость билета». 
    -Далее нажать «Вернуть билеты» и получить из ККТ чек «Возврат прихода». 
    - 
    -{{ :bazis:2.2-3.png?direct&700 |}} 
    - 
    -{{ :bazis:2.2-4.png?direct&300 |}} 
    - 
    - 
    - 
    -**2.3 Печать промежуточного отчета ККТ(Х-отчет, отчет без гашения).** 
    - 
    -В Х-отчете можно проверить сколько всего было прихода денежных средств за текущую смену с разбивкой по типу платежа (наличные или пластиковая карта). Также там отображается информация о возвратах и итоговая сумм денежных средств в кассе. X-отчет можно делать в любой момент и в любом количестве, показания с X - отчета нигде не фиксируются. Пример Х-отчета: 
    - 
    -{{ :bazis:2.3-1.jpg?direct&900 |}} 
    - 
    -Чтобы распечатать Х-отчет из ТБО нужно нажать кнопку «Отчеты» и выбрать «Отчет ККТ по смене»: 
    - 
    -{{ :bazis:2.3-2.png?direct&900 |}} 
    - 
    --Итог ККТ (выручка) должен совпадать с суммой платежей в «Отчете оператора».  
    - 
    --Приход и возврат прихода по типу платежа в текущей смене также должны совпадать с данными из «Отчета оператора». Ниже пример сравнения «Отчет ККТ по смене» и «Отчет оператора» ТБО: 
    - 
    -{{ :bazis:2.3-3.png?direct&900 |}} 
    - 
    -Кассиру рекомендуется в течение дня несколько раз сверять Отчет оператор с отчетом ККТ, чтобы, в случае обнаружения расхождения, спокойно разобраться в их причинах. 
    - 
    - 
    - 
    - 
    - 
    -**2.4 Закрытие смены ККТ.** 
    - 
    - 
    -По окончании рабочего дня кассиру необходимо провести предварительную сверку данных по ККТ и «Отчет оператора», после чего необходимо произвести «Закрытие смены». 
    - 
    -Чтобы «Закрыть смену» необходимо нажать на кнопку «Выход», затем выбрать «Закрыть смену и выйти». 
    - 
    - 
    -Примечание: если за смену не было ни одной продажи, смена по ККТ не открывается и кнопка «Закрыть смену и выйти» в ТБО будет неактивна. 
    - 
    - 
    -{{ :bazis:2.4-1.png?direct&900 |}} 
    - 
    - 
    -**3 Сбои при работе ТБО и ККТ.** 
    - 
    -**3.1 Закончилась чековая лента.** 
    - 
    -Проблема: закончилась лента у ККТ загорается красная лампа, подается короткий нечастый одиночный сигнал 
    - 
    -Решение: необходимо открыть крышку ККТ, убрать старую кассовую ленту, установить новую и закрыть крышку. После замены кассовой ленты процесс печати чека БСО продолжится. 
    - 
    -Если чек, на котором остановилась печать по данным ККМ распечатался успешно (чек распечатался полностью), то печать продолжится далее по порядку.  
    - 
    -Если чек, на котором остановилась печать вышел частично, то после устранения замятия/отсутствия бумаги на ленте напечатается «документ не действителен» (замятый чек аннулирован) и печать начнется с чека, который перед этим у нас полностью не напечатался. 
    - 
    -После этого инцидента нужно произвести сверку итогов по «Отчету оператора» и «Отчет ККТ по смене» (смотрите п.2.3 Печать промежуточного отчета ККТ (Х-отчет, отчет без гашения)) 
    - 
    - 
    - 
    -**3.2 Устранение замятий бумаги.** 
    - 
    -{{ :bazis:3.2-1.png?direct&600 |}} 
    - 
    -В том случае, если проблема с замятием не решается и все чеки, и отчеты печатаются с замятием, необходимо обратиться в центр технического обслуживания для проведения работ по выявлению и устранению причин замятия. 
    - 
    -**3.3 Заклинило автоотрезчик ККТ.** 
    - 
    -В случае, если у Вас заклинило автоотрезчик(в этом случае крышка ККТ не открывается), рекомендуется обратиться в центр технического обслуживания ККТ для устранения неисправности. 
    - 
    -**3.4 Нет питания на ККТ.** 
    - 
    -Проблема: ККТ не включен: нет электричества, кнопка включения в режиме «Выключен». 
    -Решение: Проверьте кабель питание в месте подключения к ККТ, наличия электричества в розетке, убедитесь, что само устройство включено. 
    - 
    -После появления питания на устройстве Билетные операции в течение 30 секунд сами продолжат печать чеков 
    - 
    - 
    -Данный раздел будет обновляться по мере выявления проблем при работе с ККТ. 
    - 
    - 
    -**4 Печать чека вручную.** 
    - 
    -В случае, когда на замену чековой ленты ККТ было затрачено более 5 минут на экране монитора «Билетные операции» выдают ошибку: 
    - 
    -{{ :bazis:4-1.png?direct&900 |}} 
    - 
    -При попытке выйти из окна печати и нажатии кнопки «ОК» увидите сообщение: 
    - 
    -{{ :bazis:4-2.png?direct&600 |}} 
    - 
    -Вам нужно допечатывать чеки через драйвер ККТ в ручном режиме. 
    - 
    -Порядок действий: 
    - 
    --Восстановить работу ККТ; 
    - 
    --Запустить Диспетчер задач Windows нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по «Панели задач», в контекстном меню выбрать «Запустить диспетчер задач» (Windows 7) или «Диспетчер задач» (Windows 10, Windows 8.1, Windows 8). Рисунок ниже: 
    - 
    -{{ :bazis:4-3.png?direct&800 |}} 
    - 
    -- В Диспетчере задач выбрать «Билетные операции для театров», затем нажать кнопку «Снять задачу». Программа ТБО закроется.  
    - 
    -{{ :bazis:4-4.png?direct&800 |}} 
    - 
    -{{ :bazis:4-5.png?direct&400 |}} 
    - 
    -Далее в «Диспетчере задач» нужно выбрать вкладку «Процессы», найти в колонке «Имя образа» процесс «kkm_server.exe», нажать кнопку «Завершить процесс» и ещё раз «Завершить процесс». Рисунок ниже 
    - 
    -{{ :bazis:4-6.png?direct&600 |}} 
    - 
    -{{ :bazis:4-7.png?direct&400 |}} 
    - 
    -Теперь запускаем «тест драйвера ФР 4.14»: Меню Пуск-> все программы-> Штрих-М-> Драйвер ФР 4.14 -> тест драйвера ФР 4.14 
    - 
    --Переходим в раздел 01.Состояние и нажимаем кнопку Краткий запрос. В этом случае мы узнаем в каком режиме сейчас ККТ- в нашем случае он будет в режиме: 8, Открытый документ: продажа. Рисунок ниже: 
    - 
    -{{ :bazis:4-8.png?direct&700 |}} 
    - 
    -- далее нам нужно завершить процесс продажи в ККТ. Переходим в раздел 04. Печать текста-> выбрать вкладку Операции-> нажать кнопку Продолжить печать (в этот момент ККТ напечатает новый чек. Чек, который застрял при отсутствии/замятии бумаги будет аннулирован-на ленте напечатается Документ не действителен) Рисунок ниже 
    - 
    - 
    -{{ :bazis:4-9.png?direct&700 |}}{{ :bazis:4-10.png?direct&200 |}} 
    - 
    --оставшиеся чеки на билеты в Вашем заказе нужно допечатывать вручную. Каждому билету должен соответствовать свой чек БСО ККТ.  Для этого перейдите к п.5.3 Печать чеков- «Приход» и «Возврат прихода» через драйвер ККТ в данной инструкции. 
    - 
    -- после печати чеков через драйвер ККТ заходим в Театральные БО.  
    - 
    --ТБО откроются в разделе печати заказа. Вам нужно будет выйти из данного раздела, нажав кнопку ОК 
    - 
    -- Далее нужно сверить итоги «Отчета оператора» и выручку «Отчет ККТ по смене»  (смотрите п.2.3 Печать промежуточного отчета ККТ (Х-отчет, отчет без гашения)). Если Вы сделали все правильно итоги должны совпадать. 
    - 
    - 
    - 
    - 
    - 
    -**5. Драйвер ККТ ФР4.14.** 
    - 
    -**5.1 Проверка связи/статуса ККТ.** 
    - 
    -Запускается тест драйвера ФР 4.14 
    - 
    -{{ :bazis:5.1-1.png?direct&700 |}} 
    - 
    - 
    -**5.2 Печать Х-отчета и отрезка чека через драйвер ККТ.** 
    - 
    -Запускается тест драйвера ФР 4.14 
    - 
    -{{ :bazis:5.2-1.png?direct&700 |}} 
    - 
    -**5.3  Печать чеков- «Приход» и «Возврат прихода» через драйвер ККТ.** 
    - 
    -Эта операция осуществляется на НОМИНАЛ билета.  
    - 
    - Для примера делается возврат 1 (одного) билета за 1000 р. (одну тысячу рублей). Рисунок ниже 
    - 
    -1. Запускаем программу «Тест Драйвера» 
    - 
    -2. Переходим в раздел 11. ФН, выбираем закладку операции ФН 
    - 
    -3. В графе «Цена» указываем номинал билета, в нашем случае - 1000 руб. 
    - 
    -4. В графе «Тип» - Приход или возврат Прихода 
    - 
    -5. В графе «Налог» - 4 группа (так как без НДС) 
    - 
    -6. В графе «Строка» - информация по мероприятию (площадка, название мероприятия, дата, время, сектор, ряд, место) 
    - 
    -7. С графе «Сумма1» - указываем номинал билета, например 1000 (сумма 1 - эта графа указывает, что продажа была наличными и приход/возврат прихода осуществляем наличными) или сумма 4 – если оплата банковской картой. При этом нужно снять галочку сумма1) 
    - 
    -8. В графе «Признак способа расчета» - ПРЕДОПЛАТА 100% 
    - 
    -9. В графе «Признак предмета расчета» - ПЛАТЕЖ 
    - 
    -10. После корректного заполнения всех необходимых данных поочерёдно нажать: 
    - 
    --  Открыть чек 
    - 
    --  Операция v2 
    - 
    --  Закрытие чека расширенное v2- при нажатии этой кнопки печатается сам чек. После этого отрываем чек или отрезаем(п.2.2 данной инструкции) 
    - 
    -{{ :bazis:5.3-1.jpg?direct&700 |}} 
    - 
    - 
    - 
    - 
    - 
    - 
    - 
    ----- 
      

    bazis/tbo.1569310479.txt.gz · Последнее изменение: 2019/09/24 10:34 — m.boblyan