Функциональность рассылок в системе TL Pro временно приостановлена. Мы переходим на новую модель отправок через сторонний сервис SendSay, что позволит избежать проблем с доставкой писем и соблюсти требования почтовых сервисов.

Для восстановления возможности отправлять рассылки от имени вашего театра необходимо выполнить процедуру подключения:

1. Отправьте заявку на электронную почту support@ticketland.ru.
2. В письме укажите:
   • Официальную почту театра (которая будет использоваться как обратный адрес отправителя).
   • Домен для рассылок (например, вашетеатр.ru).

Важно! Запрещается использовать адреса публичных почтовых сервисов: @mail.ru, @gmail.com, @yandex.ru, @rambler.ru и их аналоги. Такие адреса не подходят для массовых рассылок из-за строгих DMARC-политик и борьбы со спамом.

1. После получения данных наша команда выполнит настройку и сгенерирует уникальный ключ для вашего домена.
2. Сгенерированный ключ и инструкции по добавлению DNS-записей будут направлены администратору театра. Вам потребуется внести эти записи в настройки вашего домена.
3. Когда DNS-записи будут добавлены и проверены, мы активируем возможность отправки рассылок для вашего театра.

Перед созданием первой рассылки необходимо создать шаблон, который будет использоваться во всех рассылках. Шаблон определяет внешний вид и структуру писем, отправляемых клиентам.

Загрузите изображение JPG или PNG размером 640 x 128 px. Изображение будет отображаться в верхней части каждого письма.

Тема, которая отображается в почтовом клиенте клиента. Обязательное поле. Максимум 255 символов.

Текст приветствия, который будет отображаться в теле письма. Поле содержит подсказку: $Firstname$ — шаблон для имени клиента (персонализация).

Вы можете использовать переменные для персонализации темы или контента письма:
* $FirstName$ — добавит в текст имя клиента.

Например, если во время покупки клиент указал имя Алексей, то строка «Добрый день, $FirstName$» в письме будет заменена на «Добрый день, Алексей» для этого клиента.

Основной текст письма, отображается после приветствия.

Подпись отправителя, которая отображается в конце письма.

Адрес отправителя, который будет виден клиенту в почтовом клиенте.

• Ссылка — URL сайта с https://. Отображается в футере письма.
• Название сайта — Название сайта для отображения в виде ссылки.

Ссылки на социальные сети театра. Если вы не представлены в какой-либо из них, оставьте поле пустым.

• Ссылка на Vkontakte
• Ссылка на канал в Youtube
• Ссылка на Ok.ru
• Ссылка на канал или группу в Telegram

Шаблон можно редактировать как до создания рассылок, так и после.

Важно: отредактированный шаблон будет использоваться во всех рассылках. Изменения применяются глобально и влияют на все будущие рассылки, использующие этот шаблон.

Для перехода к редактированию шаблона нажмите кнопку «Редактировать шаблон» на странице списка рассылок.

Укажите дату рассылки. Письма будут отправлены клиентам в этот день в период с 11:00 до 14:00 по Москве. Доступные даты отображаются в календаре.

Доступно три типа шаблонов:

Тип рассылки выбирается при создании и не может быть изменён после сохранения.

Выберите мероприятия из списка. Для каждого мероприятия необходимо указать ссылку на страницу мероприятия на вашем сайте (обязательное поле, должна начинаться с https:). Мероприятия добавятся в письмо в том же порядке, в котором они выбраны. Список мероприятий фильтруется по названию и площадке. Уже выбранные мероприятия автоматически блокируются для повторного выбора. ==== Шаг 4. Сохранение ==== После нажатия «Запланировать рассылку» рассылка создаётся и переходит в статус Запланирована. —- ===== Управление рассылками ===== ==== Список рассылок ==== На странице списка рассылок отображается таблица со следующими колонками: ^ Колонка ^ Описание ^ | Статус | Текущий статус рассылки | | Дата рассылки| Дата отправки в родительном падеже | | Тип рассылки | Выбранный тип шаблона | | Действия | Зависит от статуса | ==== Статусы рассылки ==== ^ Статус ^ Цвет бейджа ^ Описание ^ Действие ^ | Запланирована | Жёлтый | Рассылка запланирована, но ещё не отправлена | Отменить | | Отправляется… | Жёлтый | Рассылка находится в процессе отправки | — | | Отправлена | Зелёный | Все письма успешно отправлены | Просмотр статистики | | Ошибка | Красный | Произошёл сбой при отправке писем | Посмотреть информацию об ошибке| | Отменена | Серый | Рассылка отменена | Посмотреть информацию об отмене| ==== Действия со статусами ==== === Отмена рассылки === Доступна для рассылок со статусом «Запланирована». При отмене появляется подтверждение: > «Если вы отмените эту отправку писем, запустить её снова не получится». Отменить рассылку можно только через кнопку «Отменить рассылку» в столбце «Действия». После отмены запустить рассылку заново невозможно. === Редактирование рассылки === Доступно для запланированных рассылок. Можно изменить дату рассылки (в пределах доступных дат), а также обновить ссылки на мероприятия. Тип рассылки изменить нельзя. === Просмотр информации === Для отправленных, отменённых или ошибочных рассылок доступна детальная страница с информацией: * Для отправленной: количество успешно отправленных писем, список мероприятий. * Для отменённой: дата и время отмены. * Для ошибочной: информационное сообщение с рекомендацией обратиться в support@ticketland.ru при повторении проблемы. ==== Статистика рассылки ==== На странице информации о рассылке отображается: * Количество отправленных писем — общее число успешно доставленных писем. * Список мероприятий — мероприятия, включённые в рассылку. ==== Ссылки на мероприятия ==== На вкладке «Ссылки на мероприятия» можно управлять ссылками для всех шоу: * Поиск мероприятия по названию. * Добавление/изменение ссылки на страницу мероприятия на сайте. * Индикация наличия ссылки (зелёная галочка). * Мероприятия без ссылок отображаются в начале списка с бейджем-счётчиком на вкладке. —- ===== Важные замечания ===== * Клиенты, которые отписались от рассылки, больше не получают писем. * Письма отправляются всем клиентам, купившим билеты через виджет театра. * Для корректной работы рассылок необходимо наличие ссылки на мероприятие на вашем сайте для каждого шоу. * Количество адресов клиентской базы отображается на главной странице и обновляется после первой рассылки.