kkm [ Ticketland Wiki]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== ККТ ======


===== Информационное письмо =====


В рамках соблюдения законопроекта №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ», сообщаем, что ООО “МДТЗК” осуществила доработки в Системе продажи билетов и с настоящего времени обновленная версия Системы полностью соответствует требованиям Закона. 

**Для Вашего удобства предлагаем памятку по покупке, регистрации и подключению ККТ Вашей организацией.**

**1. Закупите необходимое количество ККТ**

Используйте ККТ модели ШТРИХ-М-01Ф, которая уже интегрирована с билетной системой Ticketland.
Осуществить закупку данной модели ККТ можно непосредственно у производителя https://www.shtrih-m.ru/

**2. Зарегистрируйте ККТ**

**Рекомендуемый способ:** для регистрации и дальнейшей поддержки ККТ мы настоятельно рекомендуем заключить договор с одним из многочисленных центров технического обслуживания (ЦТО), доверив ему все организационные и регистрационные действия.

** **

**Альтернативный способ:**

  * Получите электронный ключ цифровой подписи (ЭЦП) в одном из удостоверяющих центров;
  * Заключите договор с оператором фискальных данных (ОФД).
  * Установите Фискальный накопитель в ККТ.
  * Произведите первоначальные регистрационные действия на сайте nalog.ru,

Вам понадобится заполнить поля:

  * адрес места установки
  * наименование места установки
  * модель ККТ
  * модель ФН

**А также выбрать параметр:**

- ККТ применяется только при оказании услуг (в случае регистрации автоматизированной системы для бланков строгой отчетности);

Укажите своего оператора фискальных данных, после чего проверьте корректность ранее введенных данных, и, убедившись в том, что все данные введены корректно, нажмите кнопку **«Подписать и отправить»**.

{{ :bazis:kkt-1.png?direct&800 |}}

• Получите «Уведомление о присвоении регистрационного номера контрольно-кассовой техники»;

• Произведите первоначальные регистрационные действия в ККТ. При внесении регистрационных данных в ККТ, необходимо выбрать следующие пункты:

{{ :bazis:kkt-2.png?direct&800 |}}

• Получите из ККТ отчет о регистрации на чековой ленте;

• Завершите процесс регистрации ККТ на nalog.ru путём ввода следующих данных:
  * - дата
  * - время
  * - номер ФД
  * - номер ФП
После проверки корректности ввода данных нажмите кнопку «Завершить»;


{{ :bazis:kkt-3.png?direct&400 |}}

• Добавьте зарегистрированный ККТ в личный кабинет Вашего ОФД;

• Подключите ККТ к кассовому компьютеру;

• Проверьте отображение регистрационного чека ККТ в личном кабинете ОФД.

Подробная видео-инструкция по описанным выше действиям доступна по адресу: https://kkt-online.nalog.ru/ пункт: Регистрация ККТ в ФНС, ОФД, настройка ККТ и печать первого чека.

**3. Завершающая настройка системы:**

После выполнения вышеуказанных действий обратитесь в службу технической поддержки Ticketland.ru по телефону +7 495 514 01 74 или по e-mail: support@ticketland.ru для установки на Ваши ПК обновленной версии Системы продажи билетов.

**Если у вас появились дополнительные вопросы, просим обращаться к Вашему персональному менеджеру в компании Ticketland.ru**


----
===== Обзор ККТ =====

==== 1. Общие сведения. ====


**1.1. Назначение.**


Контрольно-кассовая техника (ККТ/ККМ) — оборудование для произведения расчетов наличными и электронными средствами, оснащенное фискальным накопителем. ККТ без регистрации в ФНС не разрешена к применению.
Федеральный Закон №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов и расчетов с использованием электронных средств платежа» обязывает все предприятия на территории РФ принять новые требования и приступить к работе с использованием нового контрольно-кассового оборудования, осуществляющего обмен информации через сеть интернет.
К 2019 году все предприятия, проводящие торговые расчеты, или оказывающие услуги населению, должны осуществлять свою деятельность с применением новой ККТ.
При этом каждое предприятие с введением применения новой расчетной техники обязано заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД), осуществляющем регулярный процесс передачи данных по кассовым операциям.

**1.2. Фискальный накопитель для ККТ.**

Фискальный накопитель – специальное устройство программных свойств в составе ККТ, обеспечивающее регулярную регистрацию и хранение итоговой расчетной информации.
Основная задача ФН для ККТ – запись и сохранение в защищенном, не подлежащем коррекции, виде всего объема фискальных данных. Кроме того, обеспечение сохранения информации о расчетах и предоставление доступа должностным лицам ФНС - налоговой организации, осуществляющей  необходимый контроль, к полному объему данных в соответствии с п.1 ст.7. федеральным законом №54.
Технические требования к моделям ФН зафиксированы в ФЗ №54 в редакции от 03. 07. 2017 года в ст. 4.1. срок действия ФН установлен на период не менее 13 месяцев, после истечения срока потребуется замена ФН, исчерпавшего рабочий ресурс, на новое устройство (сохранение фискального накопителя старого образца должно проводиться в течение периода 5 лет).

**1.3. Схема передачи чеков.**

** а.** Чек оформляется контрольно-кассовым аппаратом, с записывающей функцией в специальном шифрованном виде и сохраняется длительный период в объеме памяти фискального накопителя ФН.

** б.** ФН подписывает чек индивидуальным кодом.

** в.** Подписанный чек отправляется Оператору фискальных данных ОФД.

** г.** ОФД передает сигнал о принятии чека с данного кассового аппарата.

** д.** ОФД отвечает за сохранение чековой информации и своевременной передачи 
информации в ФНС.

** е.** Полный объем данных о расчетах сохраняется и доступен ФНС и владельцу ККТ.
Изменения 290-ФЗ для ККТ от 3 июля 2016 года ст.2. Изложение в новой редакции «О внесении изменений в ФЗ «О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»».

Источник: https://ofd.ru/baza-znaniy/kkt

**1.4 Штрих-М 01-ф -комплектация.**

Для подключения к персональному компьютеру нужно:

• само устройство;

• кабель передачи данных (USB или RS232)

• блок питания + кабель

• кабель rg-45(патч-корд) для подключения устройства к интернету

{{ :bazis:1.4.jpg?direct&900 |}}

**1.5 Подключение ККТ к ПК и поиск оборудования.**

**А.** Подключение по COM(интерфейсный кабель rs-232 9-pin)
Подключение производится в com-com.

Запускается тест драйвера версии не ниже ФР 4.14 (Сайт производителя ККТ: https://www.shtrih-m.ru/support/download/ ), переходим в «Настройка свойств», далее «Поиск оборудования», нажимаем кнопку «Начать», в появившемся списке выбираем найденное устройство «ШТРИХ-М-01Ф» и нажимаем «Ок».

{{ :bazis:1.5.png?direct&500 |}}


**Б.** Подключение по USB.

Для того, чтобы осуществить подключение «ШТРИХ-М-01Ф» к ПК через USB-порт необходимо:

1) Подсоединить USB-кабель к интерфейсному разъему ККТ и в USB порт ПК;

2) Установить драйвер для работы данного кабеля. 

Скачать драйвер для устройства можно по ссылке: 
https://exam.shtrih-m-partners.ru/assets/materials/receipt_printer5.zip 

Инструкция по установке драйвера доступна по ссылке:
https://shtrih-m-nsk.ru/upload/iblock/853/instruktsiya-po-ustanovke-drayvera-vcom.pdf

3) Осуществляем поиск оборудования по рисунку выше

**1.6 Загрузка чековой ленты в ККТ.**

{{ :bazis:1.6-1.png?direct&600 |}}

{{ :bazis:1.6-2.png?direct&600 |}}



==== 2. Работа ТБО и ККТ. ====


**2.1 Запуск ТБО. Продажа билета + чек прихода.**

Запускаем «Билетные операции», вводим логин и пароль, нажимаем «Войти в систему».

{{ :bazis:2.1-1.png?direct&700 |}}

После загрузки программы переходим в нужное мероприятие, выбираем места, выбираем способ оплаты и переходим в «Окно печати», проверяем выбранные места на корректность и нажимаем кнопку «Распечатать все».

{{ :bazis:2.1-2.png?direct&800 |}}

После печати билета нажимаем кнопку «ОК», в центре экрана появится сообщение «Печать чека.»

{{ :bazis:2.1-3.png?direct&800 |}}

После появления сообщения «Печать чека.» появится окно запуска дополнительного сервиса взаимодействия «Билетных операций» и ККТ.

Данное сообщение появляется при первом обращении программы к ККМ (печать чека БСО, печать Х-отчета, при первой попытке перейти в зал с мероприятием, при печати созданного ранее заказа).

{{ :bazis:2.1-4.png?direct&400 |}}

Запуск сервиса нужно разрешить путем нажатия кнопки «Да». Запуск данного сервиса производится с правами администратора.

Смена на ККТ открывается при продаже первого билета.

Пример чека на продажу билета. Зритель обязательно должен сохранять чек до конца мероприятия. 

{{ :bazis:2.1-5.png?direct&300 |}}

Чек также нужно предъявлять в случаях:

- возврата билета;

- замены мероприятия;

- отмены или переноса мероприятия.



**2.2 Возврат билета + чек возврат прихода.**

Для осуществления возврата билетов для нашего мероприятия должна быть разрешена функция «разрешен возврат по вине учреждения». Проводник-мероприятие-поставить галочку «разрешен возврат по вине учреждения».


{{ :bazis:2.2-1.png?direct&700 |}}


Возврат билета в ТБО. 

Находим место на схеме зала, выделяем его левой кнопкой мыши(далее ЛКМ)-место становится красным, затем кликаем по этому месту правой кнопкой мыши(далее ПКМ), выбираем «Вернуть билет от зрителя»

{{ :bazis:2.2-2.png?direct&900 |}}

Далее появляется окно возврата билета. Нужно выбрать форму возврата. 
Для возврата полной стоимости билета необходимо поставить галочку напротив «Вернуть полную стоимость билета».
Далее нажать «Вернуть билеты» и получить из ККТ чек «Возврат прихода».

{{ :bazis:2.2-3.png?direct&700 |}}

{{ :bazis:2.2-4.png?direct&300 |}}



**2.3 Печать промежуточного отчета ККТ(Х-отчет, отчет без гашения).**

В Х-отчете можно проверить сколько всего было прихода денежных средств за текущую смену с разбивкой по типу платежа (наличные или пластиковая карта). Также там отображается информация о возвратах и итоговая сумм денежных средств в кассе. X-отчет можно делать в любой момент и в любом количестве, показания с X - отчета нигде не фиксируются. Пример Х-отчета:

{{ :bazis:2.3-1.jpg?direct&900 |}}

Чтобы распечатать Х-отчет из ТБО нужно нажать кнопку «Отчеты» и выбрать «Отчет ККТ по смене»:

{{ :bazis:2.3-2.png?direct&900 |}}

-Итог ККТ (выручка) должен совпадать с суммой платежей в «Отчете оператора». 

-Приход и возврат прихода по типу платежа в текущей смене также должны совпадать с данными из «Отчета оператора». Ниже пример сравнения «Отчет ККТ по смене» и «Отчет оператора» ТБО:

{{ :bazis:2.3-3.png?direct&900 |}}

Кассиру рекомендуется в течение дня несколько раз сверять Отчет оператор с отчетом ККТ, чтобы, в случае обнаружения расхождения, спокойно разобраться в их причинах.





**2.4 Закрытие смены ККТ.**


По окончании рабочего дня кассиру необходимо провести предварительную сверку данных по ККТ и «Отчет оператора», после чего необходимо произвести «Закрытие смены».

Чтобы «Закрыть смену» необходимо нажать на кнопку «Выход», затем выбрать «Закрыть смену и выйти».


Примечание: если за смену не было ни одной продажи, смена по ККТ не открывается и кнопка «Закрыть смену и выйти» в ТБО будет неактивна.


{{ :bazis:2.4-1.png?direct&900 |}}


==== 3. Сбои при работе ТБО и ККТ. ====


**3.1 Закончилась чековая лента.**

Проблема: закончилась лента у ККТ загорается красная лампа, подается короткий нечастый одиночный сигнал

Решение: необходимо открыть крышку ККТ, убрать старую кассовую ленту, установить новую и закрыть крышку. После замены кассовой ленты процесс печати чека БСО продолжится.

Если чек, на котором остановилась печать по данным ККМ распечатался успешно (чек распечатался полностью), то печать продолжится далее по порядку. 

Если чек, на котором остановилась печать вышел частично, то после устранения замятия/отсутствия бумаги на ленте напечатается «документ не действителен» (замятый чек аннулирован) и печать начнется с чека, который перед этим у нас полностью не напечатался.

После этого инцидента нужно произвести сверку итогов по «Отчету оператора» и «Отчет ККТ по смене» (смотрите п.2.3 Печать промежуточного отчета ККТ (Х-отчет, отчет без гашения))



**3.2 Устранение замятий бумаги.**

{{ :bazis:3.2-1.png?direct&600 |}}

В том случае, если проблема с замятием не решается и все чеки, и отчеты печатаются с замятием, необходимо обратиться в центр технического обслуживания для проведения работ по выявлению и устранению причин замятия.

**3.3 Заклинило автоотрезчик ККТ.**

В случае, если у Вас заклинило автоотрезчик(в этом случае крышка ККТ не открывается), рекомендуется обратиться в центр технического обслуживания ККТ для устранения неисправности.

**3.4 Нет питания на ККТ.**

Проблема: ККТ не включен: нет электричества, кнопка включения в режиме «Выключен».
Решение: Проверьте кабель питание в месте подключения к ККТ, наличия электричества в розетке, убедитесь, что само устройство включено.

После появления питания на устройстве Билетные операции в течение 30 секунд сами продолжат печать чеков


Данный раздел будет обновляться по мере выявления проблем при работе с ККТ.


==== 4. Печать чека вручную. ====


В случае, когда на замену чековой ленты ККТ было затрачено более 5 минут на экране монитора «Билетные операции» выдают ошибку:

{{ :bazis:4-1.png?direct&900 |}}

При попытке выйти из окна печати и нажатии кнопки «ОК» увидите сообщение:

{{ :bazis:4-2.png?direct&600 |}}

Вам нужно допечатывать чеки через драйвер ККТ в ручном режиме.

Порядок действий:

-Восстановить работу ККТ;

-Запустить Диспетчер задач Windows нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по «Панели задач», в контекстном меню выбрать «Запустить диспетчер задач» (Windows 7) или «Диспетчер задач» (Windows 10, Windows 8.1, Windows 8). Рисунок ниже:

{{ :bazis:4-3.png?direct&800 |}}

- В Диспетчере задач выбрать «Билетные операции для театров», затем нажать кнопку «Снять задачу». Программа ТБО закроется. 

{{ :bazis:4-4.png?direct&800 |}}

{{ :bazis:4-5.png?direct&400 |}}

Далее в «Диспетчере задач» нужно выбрать вкладку «Процессы», найти в колонке «Имя образа» процесс «kkm_server.exe», нажать кнопку «Завершить процесс» и ещё раз «Завершить процесс». Рисунок ниже

{{ :bazis:4-6.png?direct&600 |}}

{{ :bazis:4-7.png?direct&400 |}}

Теперь запускаем «тест драйвера ФР 4.14»: Меню Пуск-> все программы-> Штрих-М-> Драйвер ФР 4.14 -> тест драйвера ФР 4.14

-Переходим в раздел 01.Состояние и нажимаем кнопку Краткий запрос. В этом случае мы узнаем в каком режиме сейчас ККТ- в нашем случае он будет в режиме: 8, Открытый документ: продажа. Рисунок ниже:

{{ :bazis:4-8.png?direct&700 |}}

- далее нам нужно завершить процесс продажи в ККТ. Переходим в раздел 04. Печать текста-> выбрать вкладку Операции-> нажать кнопку Продолжить печать (в этот момент ККТ напечатает новый чек. Чек, который застрял при отсутствии/замятии бумаги будет аннулирован-на ленте напечатается Документ не действителен) Рисунок ниже


{{ :bazis:4-9.png?direct&700 |}}{{ :bazis:4-10.png?direct&200 |}}

-оставшиеся чеки на билеты в Вашем заказе нужно допечатывать вручную. Каждому билету должен соответствовать свой чек БСО ККТ.  Для этого перейдите к п.5.3 Печать чеков- «Приход» и «Возврат прихода» через драйвер ККТ в данной инструкции.

- после печати чеков через драйвер ККТ заходим в Театральные БО. 

-ТБО откроются в разделе печати заказа. Вам нужно будет выйти из данного раздела, нажав кнопку ОК

- Далее нужно сверить итоги «Отчета оператора» и выручку «Отчет ККТ по смене»  (смотрите п.2.3 Печать промежуточного отчета ККТ (Х-отчет, отчет без гашения)). Если Вы сделали все правильно итоги должны совпадать.



==== 5. Драйвер ККТ ФР4.14. ====


**5.1 Проверка связи/статуса ККТ.**

Запускается тест драйвера ФР 4.14

{{ :bazis:5.1-1.png?direct&700 |}}


**5.2 Печать Х-отчета и отрезка чека через драйвер ККТ.**

Запускается тест драйвера ФР 4.14

{{ :bazis:5.2-1.png?direct&700 |}}

**5.3  Печать чеков- «Приход» и «Возврат прихода» через драйвер ККТ.**

Эта операция осуществляется на НОМИНАЛ билета. 

 Для примера делается возврат 1 (одного) билета за 1000 р. (одну тысячу рублей). Рисунок ниже

1.	Запускаем программу «Тест Драйвера»

2.	Переходим в раздел 11. ФН, выбираем закладку операции ФН

3.	В графе «Цена» указываем номинал билета, в нашем случае - 1000 руб.

4.	В графе «Тип» - Приход или возврат Прихода

5.	В графе «Налог» - 4 группа (так как без НДС)

6.	В графе «Строка» - информация по мероприятию (площадка, название мероприятия, дата, время, сектор, ряд, место)

7.	С графе «Сумма1» - указываем номинал билета, например 1000 (сумма 1 - эта графа указывает, что продажа была наличными и приход/возврат прихода осуществляем наличными) или сумма 4 – если оплата банковской картой. При этом нужно снять галочку сумма1)

8.	 В графе «Признак способа расчета» - ПРЕДОПЛАТА 100%

9.	В графе «Признак предмета расчета» - ПЛАТЕЖ

10.	После корректного заполнения всех необходимых данных поочерёдно нажать:

-  Открыть чек

-  Операция v2

-  Закрытие чека расширенное v2- при нажатии этой кнопки печатается сам чек. После этого отрываем чек или отрезаем(п.2.2 данной инструкции)

{{ :bazis:5.3-1.jpg?direct&700 |}}








----